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Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Los gastos del envío para la devolución de la mercancía serán a cargo del cliente.

Los productos serán devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

El dinero se devolverá en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto en nuestras instalaciones.

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Garantía

Todos los productos son originales y disponen de la garantía legal del fabricante.

De acuerdo a la normativa legal nuestros productos disponen de 2 años de garantía desde la fecha de la factura de compra, dentro de los primeros seis meses (o el periodo que establezca el fabricante por escrito en la etiqueta del producto) se presupone que es un defecto originario de fabrica siempre que no presente signos de mal uso (golpes), al ser las palas productos de impacto, pasados los seis primeros meses y hasta los dos años el cliente debe demostrar que es un defecto originario de fabrica. 

Si antes del sexto mes o del periodo que establezca el fabricante por escrito en la etiqueta del producto, se produce un deterioro en el producto y el cliente sospecha que puede deberse a un defecto de fabricación, podrá hacer uso de la garantía contactando con nosotros a través del formulario web o por email a info@genpadel.es

GenPadel.es tramitara la garantía con el servicio técnico oficial de cada marca, una vez que el producto es analizado por el servicio técnico oficial de la marca se pueden dar tres situaciones:

- Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.

- Que el servicio técnico cambie el producto por uno nuevo, en este caso se cambiara por el mismo artículo (excepto falta de existencias).

- Que el servicio técnico determine que el producto no tiene ningún fallo de fabricación y que no procede el cambio o la reparación, en ese caso se devolverá al cliente su producto original.

Politica de protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de nuestros servicios. Dichos datos se incorporan a nuestros ficheros que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo los requisitos para tratar y mantener sus datos personales lo más seguros posibles.

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Regalos

Casi todas las palas llevan regalos incluidos (pelotas, overgrip, etc), si en el momento del envio no hubiera algún regalo en stock, se sustituira por otro de igual o superior valor.

Los regalos no son cajeables por dinero, ni se admiten cambios ni devoluciones de los mismos.